Shipping and Returns
Cludiant a Dychwelyd
Shipping
Items that are in stock are dispatched as soon as possible, otherwise your purchases will be made to order and dispatched within 10 working days. If you need an item urgently please contact me first and I will let you know when you can expect your order. You can email me at: hellovickyjones@yahoo.co.uk
Returns and Exchange
Each item is handmade and will have its own individual character, however If you’re not keen on the item I’ve sent you then please arrange a return and I will exchange it for another. Please make sure your return is packaged securely and appropriately, and that you retain proof of posting as I’m unable to take responsibility for returns lost or damaged in the post. Postage will not be refunded on the returned item, and you will need to pay for postage of the new item.
Exchanges need to be arranged within 14 days of receipt.
If the item I have sent you is faulty or broken then I'm happy to replace or refund. Please get in touch to let me know what the problem is with the item, and to arrange a return so that I can either fix the item, send you a new one or refund. I will refund your postage on returns. Please make sure your return is packaged securely and appropriately, and that you retain proof of posting as I’m unable to take responsibility for returns lost or damaged in the post.
Returns need to be arranged within 45 days of receipt.
Personalised items cannot be refunded or exchanged unless I've made a spelling mistake or the item is faulty.
Please check your order carefully if you are ordering a personalised item.
Cludiant
Caiff eitemau sydd mewn stoc eu postio cyn gynted ag y bo modd. Fel arall byddaf yn gwneud yr eitemau yn eich archeb a’u postio o fewn 10 diwrnod gwaith. Os oes angen eitem arnoch ar frys, cysylltwch â mi yn gyntaf a byddaf yn rhoi gwybod i chi pryd y gallwch ddisgwyl eich archeb. Gallwch gysylltu trwy e-bostio: hellovickyjones@yahoo.co.uk
Dychwelyd a Chyfnewid
Mae pob eitem wedi'i wneud â llaw a bydd ganddo'i gymeriad unigol ei hun. Os nad yw’r eitem yr wyf wedi'i anfon atoch yn plesio, gallwch drefnu i ddychwelyd yr eitem a byddaf yn ei gyfnewid am un arall. Ni chaiff y post ei ad-dalu ar yr eitem sydd wedi’i ddychwelyd, a bydd angen i chi dalu am gostau postio'r eitem newydd. Gwnewch yn siŵr fod eich parsel wedi ei bacio a’i selio’n ddiogel, a’ch bod yn cael tystiolaeth o bostio gan na gallaf cymryd cyfrifoldeb am ddychweliadau coll neu rai a ddifrodir yn ystod cludiant.
Mae angen trefnu cyfnewidiadau o fewn 14 diwrnod ar ôl derbyn yr eitem.
Os yw'r eitem yr wyf wedi'i anfon atoch yn ddiffygiol neu wedi torri, rwy’n hapus i’w gyfnewid neu eich ad-dalu. Cysylltwch er mwyn rhoi gwybod i mi beth yw'r broblem, ac i drefnu i'w ddychwelyd fel y gallaf naill ai drwsio’r eitem, anfon un newydd atoch, neu drefnu ad-daliad. Byddaf yn ad-dalu eich costau postio ar gyfer yr eitemau yma. Gwnewch yn siŵr fod eich parsel wedi ei phacio a’i selio’n saff, a’ch bod yn cael tystiolaeth o bostio gan na allaf gymryd cyfrifoldeb am ddychweliadau sy’n mynd ar goll neu’n cael eu difrodi yn y post. Dylid trefnu dychweliadau o fewn 45 diwrnod ar ôl derbyn eich archeb.
Ni ellir ad-dalu eitemau personol na’u cyfnewid oni bai fy mod wedi gwneud camgymeriad sillafu neu fod yr eitem yn ddiffygiol.
Gwiriwch eich archeb yn ofalus os ydych chi'n archebu eitem bersonol.